অর্থনৈতিক রিপোর্টার : রেমিটেন্স প্রবাহে খরা কাটাতে প্রবাসী আয়ের উপকারভোগীদের অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সেবা দিতে ব্যাংকগুলোকে নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। ঈদ উপলক্ষে সবসময়ই প্রবাসীরা দেশে তাদের স্বজনদের কাছে বেশি অর্থ পাঠান। ঈদের আগেই তাদের অগ্রাধিকার ভিত্তিকে সেবা দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। বৃহস্পতিবার সব ব্যাংকের প্রধান নির্বাহীদের কাছে এই নির্দেশনা পাঠিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
নির্দেশনায় রেমিটেন্স সেবার মান বাড়াতে জরুরি ভিত্তিতে পাঁচটি পদক্ষেপ নিতে বলা হয়েছে। প্রতিটি শাখায় রেমিটেন্স হেল্প ডেস্ক চালু করতে হবে। প্রবাস আয়ের বেনিফিসিয়ারিকে (উপকারভোগী) অগ্রাধিকার ভিত্তিতে রেমিটেন্স সংক্রান্ত তথ্য প্রদান নিশ্চিত করতে হবে। গ্রাহক হয়রানি রোধে প্রতিটি শাখায় প্রবাসী/ প্রবাস আয়ের বেনিফিসিয়াশিদের জন্য আলাদা খাতায় ক্রমানুসারে অভিযোগ গ্রহণের ব্যবস্থা রাখতে হবে এবং পাক্ষিক ভিত্তিতে অভিযোগুলো (গৃহীত ব্যবস্থাসহ) সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের মাধ্যমে বাংলাদেশ ব্যাংকের বৈদেশিক মুদ্রা নীতি বিভাগকে জানাতে হবে। প্রবাসীদের জন্য ব্যাংকের নিজস্ব ও সরকারের সব ধরনের বিনিয়োগ সেবার প্রচার করতে হবে। বৈধ পথে রেমিটেন্স নেওয়ার সুবিধা প্রচার করতে হবে। বাংলাদেশের অর্থনীতির অন্যতম প্রধান চালিকাশক্তি প্রবাসীদের পাঠানো রেমিটেন্সে বেশ কয়েক মাস ধরে খরা চলছে। গত মে মাসে রেমিটেন্স বাড়লেও বিদায়ী ২০১৬-১৭ অর্থবছরের ১১ মাসে (জুলাই-মে) গত বছরের একই সময়ের চেয়ে রেমিটেন্স কমেছে ১৪ দশমিক ১৯ শতাংশ। ২০১৫-১৬ অর্থবছরে রেমিটেন্স কমেছিল ২ দশমিক ৫২ শতাংশ। বিশ্বে মন্দার কারণে রেমিটেন্স আরও কমতে পারে বলে অর্থনীতি বিশ্লেষকরা মনে করছেন।